Términos y condiciones

Plazos de preparación y entrega
Tras la tramitación del pedido se procederá a la preparación del envío. El tiempo empleado dependerá de las existencias (algunos productos son por encargo, pudiendo tardar entre dos y tres días más). El plazo de entrega estimado para los pedidos con domicilio en España es de 1-2 días hábiles. Para el resto de países dependerá del servicio postal local, siendo de media de unos 7 días hábiles.

Condiciones del envío
Los pedidos se expedirán prioritariamente a través de agencia de transportes. La tarifa dependerá del peso y destino. El escalado de precios utilizado en este comercio es el siguiente:

El pago contra reembolso tiene un suplemento de 3€.

En caso de solicitarlo el cliente, podemos realizar el envío a través de Correos para facilitar la recogida en sus oficinas (caso de dificultades de horario para la recepción del pedido en la dirección de entrega).

Contacto
Tras la tramitación del pedido recibirás un correo electrónico con los detalles y el localizador del envío. Si solicitas la opción Ingreso en cuenta, te comunicaremos los datos necesarios para tal fin.

Ante cualquier duda o problema, llámanos al 962851912 o al 646173053. También puedes escribirnos a herbouma@centreuma.com

Política de Devoluciones
Puede ejercer su Derecho al Desestimiento de la compra efectuada en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción, y siempre y cuando los productos no se hayan destapado o abierto y siempre en las misma condiciones de recepción y en el mismo embalaje.
La devolución se efectuará por el mismo medio de pago a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Estos datos deberán ser confirmados por el cliente por correo electrónico. Se procederá a su reintegro tras la comprobación de las condiciones del pedido una vez esté de nuevo en las instalaciones de herbouma.com.
Procedimiento de devoluciones
El desestimiento de la compra se deberá comunicar mediante correo electrónico a herbouma@centreuma.com, indicando el nº del pedido y el motivo de la devolución. herbouma.com procederá a recoger el pedido y a comprobar su estado para proceder a la devolución.

Cancelaciones
Si el pedido se ha efectuado contra reembolso o por tranferencia, puede ser cancelado antes de su envío sin perjuicio económico por parte del comprador. La orden de cancelación se deberá hacer antes de las 14h. del mismo día del pedido o del primer día hábil posterior a él si se efectuó pasada esa hora. Comunique la cancelación a través del teléfono 646173053.

Edad mínima
Esta web no restringe la compra a ningún segmento de edad.

SEGURIDAD
Este sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro
En herbouma.com garantizamos plenamente la seguridad de cada una de las transacciones realizadas. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de Banco Santander (más info. sobre seguridad en www.bancosantander.es), de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, siendo mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago con tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la
sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente
aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor. Si, en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión. El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los
navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL. Herbouma.com utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después
de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.
¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin
preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL),
desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como
borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse
entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas
criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:
· Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
· Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios
particulares
· Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador
y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
· Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de
forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado..

3D Secure
La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos
por las marcas Visa y Mastercard. 3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede
consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

Protección de datos
Le informamos de que sus datos personales están incluidos en un fichero responsabilidad del Centre UMA. con domicilio en C/ Walt Disney, 9 bajo de Oliva (Valencia), con la finalidad de gestionar la relación con usted y mantenerle informado sobre actividades, propuestas saludables y promociones de productos o servicios del sector de la salud y otros sectores afines. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. En todo caso, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de comunicación escrita, fechada y firmada, aportando fotocopia del DNI o documento equivalente a la dirección indicada, y concretando su solicitud.